Si të shesësh me siguri: pagesa, dorëzimi, mashtrimet

Cilat mashtrime synojnë shitësit?

Mashtrimet nuk prekin vetëm blerësit. Organizatat për mbrojtjen e konsumatorit dhe policia përshkruajnë disa marifete që synojnë posaçërisht ata që shesin sende të përdorura. Të gjitha duan një nga dy gjëra: sendin tënd para se të kenë ardhur paratë, ose të dhënat e kartës dhe të bankës. Kur i njeh skemat, i dallon shpejt.

• Konfirmimi i rremë i pagesës. „Blerësi“ dërgon një pamje ekrani (screenshot), një foto, një email ose një SMS që thotë se paratë janë dërguar, ndonjëherë me një lidhje ose kod QR për ta „konfirmuar“ pagesën. Qëllimi, siç e shpjegon Komisioni Federal i Tregtisë i SHBA-së (FTC), është që ta japësh sendin para se ta kuptosh që nuk ka ardhur asgjë.
• „Pagova më shumë, ma kthe diferencën.“ Blerësi thotë se ka paguar më shumë se sa ishte rënë dakord, ose dy herë, dhe kërkon që t’ia kthesh tepricën. Pagesa e parë del pastaj e rreme ose tërhiqet mbrapsht, dhe paratë që dërgove ti janë humbur.
• Të dhëna karte ose kode për të „marrë“ para. Të vjen një lidhje drejt një faqeje që duket si shërbim pagese ose bankë dhe të kërkon numrin e kartës, ose dikush të kërkon një kod që të vjen me SMS. Policia e Berlinit e përshkruan variantin me lidhjen ku kërkohen të dhënat e kartës: në vend të pagesës, paratë tërhiqen nga karta e shitësit.
• Korrieri ose transporti që kërkon para përpara. Blerësi thotë se do ta marrë sendin një kompani transporti ose një korrier, por fillimisht duhet t’i paguash ti kostot e transportit asaj kompanie, dhe paratë shkojnë drejt te mashtruesit. Këshilltarët gjermanë të konsumatorit paralajmërojnë që të mos paguash kurrë përpara kosto transporti, sigurimi apo të ngjashme.
• „Dërgoje ti, paguaj më vonë.“ Blerësi nuk mund të vijë vetë dhe do që sendi t’i dërgohet para se të vijnë paratë. Organizatat për mbrojtjen e konsumatorit këshillojnë të mos dërgosh asgjë derisa pagesa të ketë arritur vërtet në llogarinë tënde.

Afër nuk ka shërbim pagese dhe as shërbim dërgese. Një mesazh për një „pagesë Afër“, një „dërgesë të sigurt Afër“ ose para që të presin në Afër është prandaj gjithmonë i rremë. Nëse një blerës ngul këmbë për ndonjë nga këto rrugë, mos i shkruaj më dhe raportoje.

Si sigurohesh që paratë kanë ardhur vërtet?

Në Afër blerësi të paguan drejtpërdrejt. Nuk ka llogari garancie (escrow) dhe as mbrojtje nga platforma, prandaj paratë duhet të jenë te ti para se sendi të largohet nga duart e tua. Edhe FTC-ja i referohet këshillës për të shitur te një blerës nga afër, që e takon personalisht, dhe për të pranuar vetëm para në dorë. Edhe transferta bankare shkon, me kusht që ta kontrollosh vetë.

1. Bjer dakord me blerësin në bisedën e Afër për çmimin e saktë dhe mënyrën e pagesës para takimit: para në dorë ose një transfertë që arrin menjëherë.
2. Me para në dorë, numëroji kartëmonedhat bashkë me blerësin. Për kartëmonedhat aktuale të euros, Banka Qendrore Evropiane rekomandon tri hapa, preke, shikoje dhe anoje: shtyp i ngritur që e ndien me gisht, filigran dhe fije sigurie kundër dritës, një numër që ndërron ngjyrë kur e anon dhe një hologram. Edhe kartëmonedha 1000 lekë e Bankës së Shqipërisë ka shtyp të ngritur, filigran me portret dhe fije sigurie.
3. Me transfertë, hape vetë aplikacionin e bankës, jo përmes një lidhjeje që ta dërgon dikush, dhe kontrollo nëse paratë janë kredituar. Policia e landit gjerman Rheinland-Pfalz këshillon të mos klikosh kurrë lidhje në SMS ose email, dhe organizata amerikane Better Business Bureau (BBB) rekomandon të veprosh vetëm pasi pagesa të ketë arritur drejtpërdrejt në llogarinë tënde.
4. Kontrollo nëse emri i dërguesit në aplikacion përputhet me personin që ke përballë. Vetëm atëherë jepe sendin.

Mos prano kurrë si provë një pamje ekrani, një email të përcjellë ose një „te banka ime zgjat disa orë“. Nëse vijnë më shumë para se sa ishte rënë dakord, mos e kthe diferencën, por pyet fillimisht bankën tënde. Asnjë blerës i vërtetë nuk ka nevojë për numrin e kartës, PIN-in, fjalëkalimin e bankës online ose një kod nga SMS-ja që të të paguajë. Një bankë si HSBC deklaron se nuk do të të kërkojë kurrë t’i ndash kodet njëpërdorimshe.

Ku dhe si duhet të bëhet dorëzimi?

Takimi personal është mënyra më e sigurt për të shitur: ti i sheh paratë, blerësi e sheh sendin. Këshillat e policisë dhe të organizatave për mbrojtjen e konsumatorit për dorëzimin përmblidhen në disa rregulla të thjeshta:

• ✓Takohu gjatë ditës në një vend publik me njerëz, për shembull në një kafene ose në një qendër tregtare.
• ✓Merr me vete një shoqe, një shok ose dikë nga familja dhe tregoji dikujt ku po shkon.
• ✓Për sende të mëdha si divani ose lavatriçja, kur blerësi duhet të vijë te ti, mos rri vetëm në shtëpi. Kërkoji dikujt të jetë aty dhe nxirre sendin paraprakisht pranë hyrjes ose në garazh.
• ✓Lëre blerësin ta provojë sendin mirë: ta ndezë, t’i provojë funksionet, ta shikojë nga afër. Një provë e mirë tani të kursen debate më vonë.
• ✓Nëse blerësi papritur ndryshon vendin, çmimin ose historinë, ose nëse ndihesh keq, ndërprite takimin.

Jepe sendin vetëm kur paratë janë vërtet në dorën tënde ose në llogarinë tënde. Një „ta dërgoj rrugës për në shtëpi“, një pamje ekrani ose një premtim se do të kthehet më vonë nuk është pagesë.

Ke të drejtë të thuash jo. Nëse në takim blerësi do të paguajë më pak se sa ishte rënë dakord në bisedë, nuk i detyrohesh askujt një shitje. Shumë nga këto pika i gjen nga ana e blerësit në udhëzuesin tonë si të blesh pa mashtrime; kështu e di çfarë pret prej teje një blerës i kujdesshëm.

Cilat të dhëna personale është më mirë t’i mbash për vete?

Qëndro sa më gjatë në bisedën e Afër. Gjithçka për të cilën bie dakord me blerësin, nga çmimi te vendi i takimit, mbetet aty e shkruar. Kur kalon në WhatsApp, Viber ose në telefon, masat mbrojtëse të bisedës nuk vlejnë më. Organizatat për mbrojtjen e konsumatorit këshillojnë gjithashtu të mos e japësh pa arsye adresën e shtëpisë, numrin e telefonit ose email-in.

Numri i telefonit në profilin tënd në Afër është opsional. Nëse e shton si shitës privat, përdoruesit e kyçur e shohin vetëm pasi klikojnë „Shfaq numrin“; deri atëherë mbetet i maskuar. Numrin e një tregtari përdoruesit e kyçur e shohin të plotë. Vizitorët që nuk janë të kyçur nuk shohin kurrë numër të plotë. Adresën jepe vetëm kur blerësi duhet vërtet të vijë te ti dhe takimi është caktuar.

• Mos dërgo kurrë foto ose skanime të letërnjoftimit, pasaportës ose lejes së drejtimit (patentës). Policia gjermane e lidh kërkesën për kopje dokumenti me vjedhjen e identitetit.
• Mos jep kurrë numra karte, kodin e sigurisë në pjesën e pasme të kartës, PIN-in ose fjalëkalimin e bankës online.
• Mos ia jep kurrë askujt kodet që të vijnë me SMS. FTC-ja e thotë qartë: mos ndaj asnjë kod verifikimi me dikë që nuk e njeh.

Çfarë bën në Afër pas shitjes?

Kur paratë janë te ti dhe sendi te blerësi, mbylle shitjen në aplikacion. Kështu askush nuk pyet më për një send që s’është më, dhe të dy palët mund të japin vlerësim.

• Hap „Njoftimet e mia“ dhe prek „E shitur“. Butoni shfaqet te njoftimet aktive; nëse e ke ndaluar njoftimin, prek fillimisht „Aktivizo“.
• Te „Zgjidh blerësin“ zgjidh personin nga bisedat e tua. Mund të zgjedhësh vetëm dikë të cilit i je përgjigjur në bisedë. E shite jashtë Afër? Prek „Shitur diku tjetër“ në të njëjtën dritare.
• Bëje këtë vetëm pas dorëzimit: një njoftim i shënuar si i shitur nuk mund të aktivizohet më në aplikacion, vetëm të fshihet. Edhe Afër vetë të thotë: zgjidh blerësin vetëm pasi t’ia kesh dorëzuar artikullin.
• Pastaj blerësi sheh në bisedë „Konfirmo shitjen“ dhe prek „Po, e bleva“. Deri atëherë mund të prekësh ende „Anulo zgjedhjen“.
• Pas konfirmimit të tij, secila palë ka 14 ditë për të vlerësuar tjetrën. Butoni yt quhet „Vlerëso blerësin“; vlerësimet shfaqen kur të dy palët kanë vlerësuar ose kur mbarojnë 14 ditët.

Diçka nuk të duket në rregull? Në bisedë prek ⋮ („Më shumë“) dhe zgjidh „Raporto“ ose „Blloko“. Pas bllokimit asnjëra palë nuk mund t’i dërgojë më mesazhe tjetrës, dhe në atë bisedë askush nuk mund të konfirmojë shitjen ose të japë vlerësim. Edhe një njoftim mund ta raportosh me „Raporto“. Ekipi ynë i shqyrton raportimet dhe mund ta heqë një njoftim ose ta pezullojë një llogari.

Nëse ke humbur para ose ke shkruar të dhëna karte, telefono menjëherë bankën dhe raportoje te policia: në Kosovë te Policia e Kosovës, për shembull përmes aplikacionit „Lajmëro Policinë“ ose në 192; në Shqipëri te Policia e Shtetit, që në faqen e saj ka një formular online për denoncimin e krimit kibernetik. Më shumë për kontaktin e sigurt gjen te këshillat e sigurisë.